Große US-Umfrage: Was Nutzerinnen und Nutzer besonders kritisieren
Die neue große US-Studie zur Kundenzufriedenheit bei den Streamingdiensten liefert für Netflix bittere Erkenntnisse: Das Vertrauen der Kundschaft sinkt enorm. Die Gründe für den Fall – und alle weiteren Zahlen im Detail.Aus Netflix wird Netnix – so wird das nix mehr. Bei einer großen US-Studie, dem"Streaming Satisfaction Report 2023" von Whip Media, ist der Dienst auf Platz 6 zurückgefallen.
Die Plattform Max von Warner Bros. Discovery, hervorgegangen aus HBO Max, erzielte mit 88 Prozent die höchste Kundenzufriedenheitsbewertung unter den US-amerikanischen Abonnement-Streaming-Diensten. Im Vorjahr waren es noch 94 Prozent. Platz 2 geht an Hulu, auf Platz 3 landete Disney+. Der Absturz von Netflix setzt sich fort. 2021 belegte der Konzern in der alljährlichen Umfrage noch Platz 2, 2022 fiel Netflix auf Rang vier – jetzt der Fall auf Platz sechs. In den Kategorien Nutzererfahrung und Programmvorschläge zeigten sich die Kundinnen und Kunden sehr zufrieden, kritisiert wird aber vor allem der zu geringe Wert eines Netflix-Abos. Hier landete Netflix von allen Diensten auf dem letzten Platz.
Paramount+ wurde wegen der Qualität sowie auch der Vielfalt der Filme besonders gelobt. Die Branchenriesen schneiden in der Studie eher schlecht ab. Gewinner sind hingegen kleinere Dienste wie Apple TV+ , Hulu und Peacock . Hier lobten die Befragten"Verbesserungen der Inhaltsqualität, Vielfalt und erhöhten Produktwert".Wenn du KI-Tools verstehen und in deine Arbeit erfolgreich anwenden willst, bist bei den Fortbildungsangeboten von W&V genau richtig.
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