El proceso reiniciará tras la estabilización de las inconsistencias del sistema que llevó a que se frenaran las suspensiones. | Energía | Portafolio.co
A partir de este jueves 09 de noviembre, Enel Colombia retomó, de forma gradual, el proceso de suspensión del servicio de energía para los clientes que presenten mora en el pago de su factura.
Cabe resaltar que el proceso de suspensión también puede presentarse por razones distintas a la mora en el pago, como son, no permitir lectura del medidor o no permitir el ingreso para realizar inspección del equipo de medida.La compañía ha tomado las medidas necesarias para hacer las correcciones en los casos que se han identificado y continúa trabajando para dar solución a todas las inconsistencias durante la estabilización del sistema.
Así mismo, invita a sus clientes a realizar los pagos a través de los diferentes canales de recaudo como el botón de pago PSE, disponible en la página web www.enel.com.co o a través de la App, los puntos de recaudo físicos como Centros de servicio, Bancos y corresponsales, Almacenes de Cadena y Puntos CADE.
Adicionalmente, cuentan con opciones de financiamiento para aquellos clientes que presentan deuda y requieren otras opciones de pago para ponerse al día, que están disponibles aquí.
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