Die Hauptader der S-Bahn zwischen Zoo und Alex ist gesperrt. Einheimische nehmen den Schienenersatz, Touristen sind von den Schildern auf Deutsch überfordert
Abigail K. blickt auf das Schild im Hauptbahnhof und wirkt sichtlich nervös. „Ich weiß nicht, was ich jetzt machen soll“, sagt die Britin. Es sei schwierig genug, mit zwei Kindern zu reisen, besonders wenn eines von ihnen in einem Kinderwagen sitze. Jetzt müssen sie den Ersatzbus finden. „Mein Deutsch ist nicht sehr gut, deshalb verstehe ich nicht, wo wir hinmüssen“, erklärt sie.
Ein paar Stationen weiter, am Alexanderplatz, steht eine Menschengruppe vor einem Schild mit der Aufschrift „Zw. Alexanderplatz–Zoologischer Garten besteht Ersatzverkehr“. Einige schauen ratlos darauf und eilen in den Ersatzbus oder fangen sofort an, auf ihrem Handy zu tippen – in der Übersetzungsapp. Andere bitten in holprigem Deutsch, auf Englisch oder mit Händen und Füßen S-Bahn-Mitarbeiter in der Station um Hilfe.
Laut Deutsche Bahn werden Ersatzbusse bereitgestellt, die im Fünf-Minuten-Takt zwischen den Stationen fahren sollen. Der Ersatzverkehr läuft laut Bahn-Sprecherin bisher problemlos. „Die Busse sind meist halb voll, und trotz Krankenstand können wir den Takt von fünf Minuten einhalten.“ Trotzdem brauchen die Fahrgäste während der Bauarbeiten zwischenDoch verwirrt sind zum Teil auch Deutsche, die vor dem Hinweisschild stehen.
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