Operator seluler bagian dari Badan Usaha Milik Negara Telkomsel berupaya lebih mengoptimalkan layanan purnajual secara digital untuk memberikan pelayanan yang ...
Petugas mendemostrasikan cara menggunakan layanan mandiri di gerai GraPARI Renon, Denpasar, Bali, Rabu .
Denpasar - Operator seluler bagian dari Badan Usaha Milik Negara Telkomsel berupaya lebih mengoptimalkan layanan purnajual secara digital untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan. dan digital," kata Senior Vice President Consumer Sales Operations Telkomsel Gilang Prasetya saat jumpa pers di Denpasar, Bali, Rabu.
Telkomsel memproyeksikan setidaknya untuk 2023 sampai 2025, layanan purnajual akan semakin bergeser ke ranah digital. Tahun ini, menurut proyeksi operator seluler tersebut, layanan purnajual mandiri dan digital saat ini berjumlah 61 persen sementara layanan purnajual konvensional sebesar 39 persen. Tahun depan, Telkomsel memprediksi layanan purnajual mandiri dan digital naik menjadi 68 persen, sementara layanan purnajual konvensional turun menjadi 32 persen. Pada 2025, layanan purnajual konvensional turun lagi menjadi 16 persen, sementara layanan purnajual mandiri dan digital melesat menjadi 84 persen.Gilang menilai saat ini semua layanan beralih ke aplikasi digital dan Telkomsel harus mengikuti perkembangan tersebut.
"Integrasi GraPARI dan Plasa membuat pelayanan kepada pelanggan menjadi tidak terbatas," kata Gilang.Veronika menjadi lebih humanis dan dipersonalisasi supaya pelanggan merasa layaknya berinteraksi dengan manusia sungguhan. Veronika, kata Gilang, adalah salah satu wajah Telkomsel dalam melayani pelanggan mereka.diberikan kemampuan emosi sehingga ketika pelanggan mengutarakan kendala, Veronika bisa memberikan respons yang menunjukkan simpati.
Malaysia Latest News, Malaysia Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
Cara Membuat Surat Keterangan Usaha Online, Bisa Jadi Syarat Pinjam Modal Usaha ke BankBerikut langkah-langkah membuat Surat Keterangan Usaha secara online melalui laman OSS Kementerian Investasi RI.
Read more »
KPK Duga Aliran Uang Korupsi Rafael Alun Mengalir ke Usaha Pijat Refleksi - Tribunnews.comKomisi Pemberantasan Korupsi (KPK) menduga gratifikasi yang diterima eks pejabat Ditjen Pajak Rafael Alun Trisambodo mengalir ke usaha pijat refleksi. (ld)
Read more »
Alasan Pemkab Indramayu Segel Galangan Kapal dan Usaha Penggergajian Kayu Milik Panji GumilangSelain tidak mengantongi izin, penyegelan dilakukan karena bangunan tersebut melanggar...
Read more »
Integrasi Badan Karantina Perkuat Perdagangan RIBadan karantina yang mandiri (tidak berdiri di bawah kementerian lain) merupakan praktik yang lazim di sejumlah negara. Kehadiran Perpres ini menunjukkan komitmen pemerintah dalam menegakkan sistem kekarantinaan Ekonomi AdadiKompas
Read more »
Kemarin, dari berat badan Ahn Bo-Hyun hingga layanan centang biru MetaPilihan lima berita lifestyle, hiburan, otomotif, dan tekno pada Senin (24/7) masih menarik untuk disimak. Dari aktor asal Korea Selatan, Ahn Bo-Hyun yang ...
Read more »