Swedbank, som har 3,7 miljoner privatkunder i Sverige, har teknikproblem som gör att varken hemsidan eller appen för bankärenden är tillgängliga.
Att använda AI för att automatisera kundsupport är inte något helt nytt påfund. Tekniken har dock inte alltid levt upp till förväntningarna, vilket gjort att många företag har antagit en avvaktande ställning till AI chatbotar.
En del företag har redan hoppat på trenden att använda sig av tjänster som är integrerade med generellt tränade GPT-modeller. Det finns dock en hel del nya utmaningar som kommer med detta, förklarar Oliver Young: Som svar på marknadens efterfrågan har Ebbot utvecklat sin egen GPT-modell, baserad på samma teknologi som ChatGPT, men med en viktig skillnad; Ebbots modell hostad inom EU och anpassad för att endast svara utifrån företagsspecifika data.
Förutom att EbbotGPT är skräddarsydd för att användas för kundsupport, berättar Oliver Young att den nya modellen även har förändrat sättet för hur chatbotar byggs och administrerats i Ebbot-plattformen:
Malaysia Latest News, Malaysia Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
Sverige behöver en ny artskyddsförordning anpassad efter Sverige – inte EUStephen Jerand (KD) är kritisk
Read more »
Swedbank: Bolåneräntorna passerar 5% vid nyårDe rörliga bolåneräntorna väntas passera 5% runt årsskiftet, skriver Swedbank i senaste Räntebladet.
Read more »