280 Anrufer haben sich in der ersten Woche bei der Energieberatungshotline der Diakonie gemeldet, weil sie finanzielle Hilfe aus dem städtischen Wärmefonds brauchen. Dabei ging es auch um Probleme und Ängste.
. Die Armutsgefährdungsschwelle liegt für einen Ein-Personen-Haushalt bei 1540 Euro netto, bei einem Zwei-Personen-Haushalt sind es 2310 Euro netto und für eine Familie mit einem Kind unter 14 Jahren 2770 Euro. Das Sozialreferat geht davon aus, dass zwischen 10 000 und 20 000 Haushalte anspruchsberechtigt sein könnten.
Die Energieberatungshotline der Diakonie , die Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr durchgehend erreichbar ist, bekam in der ersten Woche täglich 50 bis 80 Anrufe. Ein geschultes Team aus zwei Vollzeit- und drei Teilzeitkräften berät am Telefon nicht nur zum Wärmefonds, sondern auch darüber hinaus, etwa zum kommunalen Stromkostenzuschuss.
"Wir schauen, ob die Anrufer berechtigt sind und gehen den Antrag Schritt für Schritt mit ihnen durch, damit dann die nötigen Unterlagen auch vollständig sind." So muss beispielsweise der Antragsteller auch der Empfänger der Heizkostenabrechnung sein, was durch die Vorlage der letzten vorhandenen Abrechnung dokumentiert werden müsse. Sonst sei eine Vollmacht des Abrechnungsempfängers notwendig.
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