Mavcom berjaya menyelesaikan 99.3 peratus aduan yang mana penyumbang terbesar aduan adalah terhadap Malaysia Airlines, AirAsia dan Malindo Air. utusanonline
Pengerusi Eksekutif Mavcom, Dr. Nungsari Ahmad Radhi berkata, pihaknya berjaya menyelesaikan 99.3 peratus aduan yang mana penyumbang terbesar aduan adalah terhadap Malaysia Airlines, AirAsia dan Malindo Air.
Menurut beliau, Malaysia Airlines mencatatkan aduan tertinggi iaitu 413 aduan diikuti AirAsia dan Malindo Air . "Bagaimanapun jumlah aduan yang diterima terhadap ketiga-tiga syarikat penerbangan ini menunjukkan penurunan. Kehilangan bagasi, rosak dan lewat, pemprosesan bayaran balik dan tempahan dalam talian adalah tiga kategori aduan tertinggi. "Kategori aduan yang dikemukakan terhadap lapangan terbang adalah mengenai kemudahan yang disediakan, tahap keselamatan dan perkhidmatan pengguna. Dengan laporan ini kami berharap pemain industri akan lebih peka terhadap maklum balas yang diberikan pengguna," katanya dalam kenyataan di sini hari ini. Tambah Nungsari, Mavcom telah menerima 646 aduan yang tidak dapat dinilai dengan betul dan adil disebabkan penyerahan dokumen yang tidak lengkap oleh pengguna. Katanya, sebanyak 120 aduan tiada tindakan lanjut diambil oleh Mavcom kerana syarikat penerbangan atau lapangan terbang telah memberi penyelesaian yang adil dan selari dengan keperluan Kod Perlindungan Pengguna Penerbangan Malaysia 2016 . Sementara itu, Nungsari berkata, Mavcom sedang berusaha memperkenalkan kod pengguna yang khusus bagi lapangan terbang pelepasan dan pendaratan pendek . Jelasnya, ini kerana pihaknya menyedari bahawa terdapat perbezaan STOLports berbanding lapangan terbang lain. "Mavcom akan memastikan para pengguna penerbangan di STOLports mendapat perlindungan pengguna yang bersesuaian dengan mengambil kira keadaan unik di STOLports," katanya. - UTUSAN ONLINE• 798 aduan terhadap syarikat penerbangan; 12 aduan terhadap lapangan terbang• Bagasi, bayaran balik dan tempahan dalam talian merupakan kategori aduan tertinggi.
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
Tahap kesedaran sakit spina bifida masih rendah, kata persatuan | The Malaysian InsightTerdapat kes di mana pesakit tidak tahu apa yang dihadapinya malah salah didiagnosis oleh doktor.
Read more »
Wee gesa Guan Eng buat laporan SPRM berhubung 'surat projek' RM450 jutaGuan Eng ketika ditemui media menafikan beliau menandatangani surat berkenaan dan memerlukan lebih masa untuk mengkajinya. FMTNews
Read more »
Jerebu makin buruk, 298 sekolah ditutup di SarawakIa melibatkan 53 sekolah menengah dan 245 sekolah rendah di Betong, Bau, Kuching, Lubok Antu, Padawan, Samarahan, Sri Aman dan Lundu. FMTNews
Read more »
Bursa Malaysia rendah pada tengah hariKUALA LUMPUR 17 Sept. - Bursa Malaysia rendah sedikit pada tengah hari disebabkan oleh aktiviti belian yang aktif, dengan minat dilihat bertumpu pada saham mewah terpilih diterajui saham tenaga, katanya peniaga.
Read more »
Anak bekas KM Sabah Musa Aman sah ahli PPBMAhli Parlimen Yamani Hafez Musa terima kad keahlian daripada Pengerusi PPBM Dr Mahathir Mohamad hari ini. FMTNews
Read more »
1,484 sekolah diarah tutup akibat jerebu | The Malaysian InsightArahan penutupan itu melibatkan lebih sejuta orang murid sekolah, kata Kementerian Pendidikan
Read more »