Die Lufthansa hat ein neues Regelwerk f\u00fcr die Bearbeitung von Gruppenbuchungen ver\u00f6ffentlicht, das ab 1. Juli f\u00fcr alle Gruppenbuchungen bei Lufthansa, Austrian und Swiss gilt. Die neuen Regelungen sollen dazu beitragen, dass Flugplan\u00e4nderungen und -unregelm\u00e4\u00dfigkeiten bei Gruppenbuchungen effektiver bearbeitet werden k\u00f6nnen.
Die Lufthansa hat ein neues Regelwerk für die Bearbeitung von Gruppenbuchungen veröffentlicht, das ab 1. Juli für alle Gruppenbuchungen bei Lufthansa, Austrian und Swiss gilt. Die neuen Regelungen sollen dazu beitragen, dass Flugplanänderungen und -unregelmäßigkeiten bei Gruppenbuchungen effektiver bearbeitet werden können.
Unter anderem führen die Airline ein neues englischsprachiges "INVOL Group Assistance Team" ein, das sich um Umbuchungen von Gruppen-PNRs im Fall von kurzfristigen Flugänderungen kümmert, wie aus einem Dokument für Vertriebspartner hervorgeht. Die wichtigste Neuerung für Kunden ist laut "Touristik aktuell" die verpflichtende Angabe eines Ansprechpartners, der auch außerhalb der Bürozeiten erreichbar sein muss. Dieser Ansprechpartner ist befugt, Entscheidungen für die jeweilige Gruppe zu treffen und muss bis auf Weiteres als OSI-Element in den PNR eingegeben werden.cbmnghfotk bugnvlceeo eunqi
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