Eine Urlauberin wartet mehrere Wochen auf ihr Gepäck mit teurer Tauchausrüstung. Ein Satellitensignal zeigt, dass es in München auf dem Flughafen lagert. Dort sollen sich Tausende Gepäckstücke stauen.
."Ich konnte im Urlaub nicht tauchen und habe seitdem jeden Tag Rennerei", erzählt Sabrina Lummert. Weil sie zum Tauchen speziell angefertigte Kontaktlinsen trägt, hätte es ihr auch nichts genützt, die Ausrüstung auf Sardinien zu leihen. Die 40-Jährige ist genervt von der, ihrer Fluggesellschaft. Am Anfang war noch Hoffnung. Die Maschinen der Airline fliegen jeden Tag von München nach Sardinien.
Lufthansa-Kundin Sabrina Lummert wartete vier Wochen auf ihren Koffer mit Tauchausrüstung, ihr Urlaub war ruiniert. Der Lufthansa gelang es nicht, ihr Gepäck ausfindig zu machen.Eigentlich könnte es ganz einfach sein. Lummert und ihr mitreisender Freund geben der Lufthansa durch, wo das Gepäck steht und die Fluggesellschaft schickt jemanden hin, der es abholt und Richtung Berlin auf die Reise schickt.
Lummert ist Kosmetikerin und hat ein eigenes Studio. Zufällig ist eine ihrer Kundinnen mit einer Lufthansa-Mitarbeiterin befreundet, die in München für den Bodendienst der Lufthansa arbeitet. Lummert holt wieder ihr Handy hervor und spielt eine Sprachnachricht ab."Wir haben keine Loaders , es herrscht Chaos. Es werden von Tag zu Tag mehr Koffer", sagt sie. In München seien mittlerweile 9000 Koffer liegengeblieben."Da ist auch Crew-Gepäck dabei.
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