Wegen den Klima-Klebern verpasste eine Wiener Familie ihre Kreuzfahrt. Der Fauxpas wurde am Schiff 'totgeschwiegen'. Sie erhielten keinen Cent zurück.
Als das Kreuzfahrtschiff am 14. Juli pünktlich abfuhr, befand sich Gustav und seine Familie noch im verspäteten Flieger nach Hamburg. Dort angekommen wurde ihnen mitgeteilt, dass sie am nächsten Tag nachreisen müssten"Ich war total verärgert. Noch wenige Stunden davor, versicherte mir die Reiseagentur, dass sie auf uns warten würden."
Generell empfand der Familienvater die Kommunikation als äußerst unprofessionell:"Klar, es herrschte an dem Tag totales Chaos, aber ein bisschen muss man schon auf so etwas vorbereitet sein. Flüge fallen öfters aus. Die sogenannte Notfallnummer der Agentur funktionierte auch nicht."Die Familie sollte also am Folgetag in Kopenhagen dazustoßen – dafür wurde ein Autobus bereitgestellt.
Trotz der vielen Probleme vom Vortag, versuchte die Familie am nächsten Tag positiv zu bleiben und freute sich auf eine Sightseeing-Tour in Kopenhagen. Da die Ankunft für 14 Uhr geplant war, wäre dafür eigentlich noch genug Zeit gewesen. Aber auch das sollte nicht klappen. Denn die Wiener erreichten den Hafen später als gedacht. Und: Das Schiff fuhr kurze Zeit nach ihrer Ankunft bereits ab."Total genervt und erschöpft erreichten wir endlich das Schiff.
"Der Reiseanbieter hat sich weder entschuldigt, noch folgte eine Entschädigung, einfach gar nichts. Das machte uns mehr als stutzig, vor allem, weil mehrere Familien von ähnlichen oder teilweise schlimmeren Situationen betroffen waren", so der Wiener. Dadurch hatte der weitere Verlauf der Reise für ihn dadurch einen bitteren Nachgeschmack. Wenn es nach ihm ginge, wäre eine Wiedergutmachung, in welcher Form auch immer, mehr als fällig gewesen.
Vom Urlaub, der insgesamt 4.000 Euro kostete, fehlen dem Wiener und seiner Familie zwei Tage. Diese möchte er rückerstattet haben. Deshalb möchte Gustav die Odyssee nicht auf sich sitzen lassen und schaltet nun auch einen Anwalt ein.Bildstrecke: Leserreporter des Tages
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