Smalltalk wird von vielen als unnötige Zeitverschwendung abgetan. Der Frage, wie man dafür sorgen kann, dass selbst kurze Gespräche einen positiven Eindruck hinterlassen, sind Forscher der Harvard Business School nachgegangen.
Oftmals geht es beim üblichen Smalltalk im beruflichen Umfeld um einen oberflächlichen Austausch, der höchstens dazu dient, zufällige Begegnungen in der Kaffeküche angenehmer zu gestalten. Smalltalk ist unausweichlich und findet zu einem gewissen Grad in fast jedem beruflichen Umfeld statt. Dass das für viele unliebsame Thema Smalltalk besonders im beruflichen Umfeld von großer Relevanz ist, haben auch schon Forscher der Warwick Universität gezeigt.
Der Hauptgrund dafür liegt wohl in der Einschätzung der Reaktionsfreudigkeit des Gesprächspartners:"Wenn Menschen [...] mehr Fragen stellen, werden sie als reaktionsfreudiger wahrgenommen, ein zwischenmenschliches Konstrukt, das Zuhören, Verständnis, Bestätigung und Fürsorge erfasst." Neben der Analyse von Gesprächen im Internet wurden auch physische Speed-Dating Konversationen untersucht. Die Ergebnisse untermauern die Befunde aus dem Internet.
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