Im US-Einzelhandel gilt die Devise 'Der Kunde ist König'. Viele Verbraucher manipulieren aber die kundenorientierte Geschäftspolitik-
Im US-Einzelhandel gilt die Devise"Der Kunde ist König". Viele Verbraucher manipulieren aber die kundenorientierte Geschäftspolitik, und das kostet die Branche inzwischen dreistellige Milliardenbeträge im Jahr.US-Einzelhandelsunternehmen locken Kunden mit Sonderrabatten und größzügigen Rückgaberichtlinien.Jeenah Moon/Bloomberg"Freundlicher", aber teurer BetrugMichael S.
Michael geniert sich nicht und macht keinen Hehl aus dem"freundlichen Betrug", wie dieser neuerdings im US-Einzelhandel genannt wird."Die Rückgabe war eine angenehme und problemlose Transaktion, ich habe damit niemandem geschadet, und wenn ein riesiges Unternehmen ein paar hundert Dollar verliert, weil es die Waren nicht weiterverkaufen kann, dann sollte das Management die"return policy" überdenken", sagt er.
Nach Angaben der Online-Plattform"Riskified", die unter Anwendung von künstlicher Intelligenz Betrug im Einzelhandel bekämpft, kostete der"freundliche Betrug" die Branche mehr als 100 Mrd. Dollar pro Jahr. Befragt wurden dafür 300 Unternehmen mit Jahresumsätzen von jeweils mehr als 500 Mill. Dollar. Zwar sagten 93% der Firmen, dass sie eine"kundenfreundliche Politik" für unverzichtbar halten.
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