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En Bogotá y Cundinamarca se registró un error en la facturación a los clientes de Enel, pues les llegaron altísimos cobros en el servicio de la energía. Además de eso, los ciudadanos se quejan que cuando reclamaron ante la empresa la única respuesta que recibieron era que debían pagar oportunamente para evitar la suspensión.“Cortaron la luz, me están cobrando factura sobre factura y eso no es posible.
Sin embargo, tras revisar los casos, Enel se dio cuenta del error y anunció que restringirán temporalmente las suspensiones de los servicios de energía en los hogares afectados. Enel Colombia lamentó y ofreció disculpas a sus clientes del servicio de energía en Bogotá y Cundinamarca por las inconsistencias que se han presentado en las facturas.
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