Immer mehr Verbraucher bestellen direkt in den Hersteller-Shops. Das geht aus dem Consumer Trends Report 2022 von CapgeminiDE hervor. Doch auch der Einzelhandel kann sich Hoffnungen machen.
Vor allem junge Verbraucher kaufen gerne direkt bei den Herstellern ein und umgehen damit sowohl den traditionellen Einzelhandel als auch Online-Händler: So haben mehr als zwei Drittel der Generation Z schon direkt im Onlineshop einer Marke etwas bestellt, bei den Millenials, also den 25- bis 40-Jährigen ist es mehr als jeder zweite und bei den Vertretern der Generation X haben immerhin 37 Prozent schon einmal direkt bei einer Marke gekauft.
Im Gegenzug vertrauen viele Verbraucher den Herstellern bereitwillig ihre Daten an: Fast die Hälfte geben an, wie sie Produkte konsumieren oder verwenden, immerhin 39 Prozent sind auch dazu bereit persönliche Daten wie demografische Angaben oder Produktpräferenzen anzugeben. Mehr als jeder Zweite würde für Angebote oder Rabatte Daten zur Verfügung stellen.
Für die Unternehmen bietet dieses veränderte Einkaufsverhalten die Chance, ihre direkten Kundenkontakte auszubauen, erklärt Martin Arnoldy, Leiter Konsumgüter und Handel bei Capgemini in Deutschland:"Die Bereitschaft der jüngeren Konsumenten, direkt von Marken zu kaufen, ist eine echte Chance für Unternehmen der Konsumgüterindustrie.
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