Elisa Motterle, esperta di galateo contemporaneo, ha scelto 80 situazioni e ha dato altrettante risposte, consigli della business etiquette sul lavoro
«Nell'era del digitale», spiega l'autrice, «qualità specificatamente umane come l'inclusività, l'empatia e la gentilezza stanno diventando sempre più rilevanti per il business». Anche in ambito business, per avere successo serve un codice di comportamento condiviso, che diventa essenziale per far emergere al meglio la nostra professionalità.
Tu, lei o voi «Spetta alla persona di ranking superiore orientare la scelta verso il TU o il LEI, e a quella di ranking inferiore di adattarsi. Ma una cosa è certa: in mancanza di una situazione definita, meglio peccare di troppa educazione piuttosto che di troppa confidenza!». E-mail a 5 stelle «Qual è l’email migliore? Quella che non parte!... Le email sono veloci, sono efficaci, sono a costo zero… E per tutti questi motivi, a volte ne abusiamo.
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