Kunden wütend: Banken ändern einfach Kleingedrucktes, um BGH-Urteil zu Gebühren auszuhebeln
gekennzeichnete.
Insgesamt gingen bei der Finanzaufsicht Bafin im vergangenen Jahr 12.383 Beschwerden von Bankkunden ein, wie aus Daten der Finanzaufsicht hervorgeht. Ein Jahr zuvor waren es noch 9409 und damit deutlich weniger. Im Jahr 2019 wurden nur 8408 Beschwerden gezählt.Allein rund 1980 Beschwerden gab es wegen Änderungen der Allgemeine Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit dem
. Dabei ging es vor allem um die Erstattung von Kontoführungsentgelten. Verbraucher beschwerten sich aber auch über die Vorgehensweise einiger Institute bei der Vereinbarung neuer AGB. Teilweise hätten sich Kunden unter Druck gesetzt und zur Zustimmung genötigt gefühlt.
Nach Angaben von Verbraucherschützern weigern sich allerdings einige Geldhäuser, die Gebühren zurückzuzahlen. Verbraucherzentralen und der Verbraucherzentrale Bundesverband zogen daher vor Gericht. Besonders viele Beschwerden gab es der Bafin zufolge im vergangenen Jahr auch zu alltäglichen Bankgeschäften wie Kontoeröffnungen, -kündigungen und Kontoauszügen.Börse zu unsicher? Jetzt attraktive Zinsen auf Festgeld sichernTeuer-Welle bereitet Sorge: So sparen Sie im Alltag Geld
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