تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر من عام 2023 الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصَّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أكتوبر من عام 2023 الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصَّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
ولفت إلى أنه من حيث سرعة التفاعل والاستجابة، حققت وزارات: نسب إنجاز واستجابات مميزة كمًا ونوعًا في الرد ومعالجة أسباب الشكاوى. في السياق ذاته، أكد الدكتور طارق الرفاعي أنه في إطار حِرص المنظومة على تصنيف الشكاوى وفقًا للقطاعات الاقتصادية والاجتماعية المختلفة، أظهرت نتيجة الفحص والدراسة لأنواع الشكاوى والطلبات المسجلة خلال شهر أكتوبر الماضي أن قطاعات: الإسكان، الكهرباء، التضامن الاجتماعي، الجهاز الإداري للدولة، الصحة، التعليم والتعليم العالي، الأمن، البيئة، الاتصالات، والخدمات والسلع التموينية اختصت بالنصيب الأكبر من شكاوى وطلبات المواطنين، وذلك بنسبة 85% من إجمالي الشكاوى.
في الإطار ذاته، وردت 178 شكوى وطلبًا للمساعدة في استخراج بطاقات العلاج ، كما تم التعامل مع 72 طلبًا مقدمًا من بعض المواطنين لمساعدتهم في الحصول على أجهزة تعويضية ، و68 شكوى وطلبًا من بعض المواطنين لمساعدتهم في إصدار أو إنهاء إجراءات الشهادة الصحية الخاصة براغبي الزواج. كما تمت معالجة 1368 شكوى مقدمة من بعض المواطنين تشير إلى تواضُع مستوى الخدمة الطبية المقدمة في بعض المستشفيات أو الوحدات الصحية.
وعلى صعيد قطاع الحماية والضمان الاجتماعي، أوضح"الرفاعي" أنه تم توجيه 11.
وحول قطاع الخدمات القضائية المعاونة، تلقت وزارة العدل، حسبما ذكر"الرفاعي" في تقريره، عدد 353 شكوى من خلال المنظومة خلال الشهر، في ضوء التعاون المثمر والبناء بين المنظومة وبين وزارة العدل الواقع على عاتقها تحقيق حسن سير مرفق العدالة والخاضع لإشرافها العديد من المصالح الحكومية ذات الصلة بخدمات المواطنين، وتمت دراسة تلك الشكاوى والتعامل معها من خلال إدارة التحليل والتقييم والمتابعة بالإدارة العامة لشؤون مكافحة الفساد والشكاوى بالوزارة، حيث تم بحثها وتصنيفها وتحليلها، هذا بالإضافة إلى ما...
كما تم التعامل مع 850 شكوى تضمنت ارتفاع أسعار بعض المواد الغذائية الضرورية أو سوء جودة بعض السلع الغذائية المعروضة، والإبلاغ عن قيام بعض التجار بممارسات غير قانونية واحتكارية، وادعاء البعض قيام بعض بدالي التموين بالتلاعب في صرف حصص المقررات التموينية واحتفاظ بعض التجار ببطاقات الصرف، ورفع سعر بعض المواد التموينية أو عدم الإفصاح عنها، والتضرر من تلاعب بعض المخابز في وزن الخبز المدعم أو مستوى جودته، حيث قامت وزارة التموين والتجارة الداخلية بإدراج ما يتطلب ضمن حملات التفتيش الدورية التي يتم...
Malaysia Latest News, Malaysia Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
رصيد السلع آمن.. التموين: 530 مليار جنيه لدعم الفئات الأولى بالرعايةرصيد السلع آمن التموين 530 مليار جنيه لدعم الفئات الأولى بالرعاية | مصراوى
Read more »
خفض الأسعار.. الشوادر تغطي الجمهورية لتوفير السلع الغذائية (إنفوجراف)تعمل الدولة المصرية، على التخفيف عن كاهل المواطن في ظل الأزمات العالمية والإقليمية المتلاحقة، وبناء على توجيهات القيادة المستمرة في هذا الصدد، والتي تنحاز دائما إلى المواطن الأولى بالرعاية.
Read more »
خفض الأسعار.. الشوادر تغطي الجمهورية لتوفير السلع الغذائية (إنفوجراف)تعمل الدولة المصرية، على التخفيف عن كاهل المواطن في ظل الأزمات العالمية والإقليمية المتلاحقة، وبناء على توجيهات القيادة المستمرة في هذا الصدد، والتي تنحاز دائما إلى المواطن الأولى بالرعاية.
Read more »
إنشاء مستودعات استراتيجية.. أبرز مشروعات قطاع التموين بخطة 23/2024 (فيديو)جهود كبيرة بذلتها الدولة لتطوير منظومة التموين والتجارة الداخلية خلال السنوات الماضية، ويعمل هذا القطاع المهم على توفير وإتاحة السلع لمُستحقى الدعم والفئات الأولى بالرعاية.
Read more »
كيفية العناية بالنباتات المنزلية.. تضيف حالة من البهجة للبيتيهوى الكثير من المواطنين على اقتناء مجموعة من النباتات المنزلية والاعتناء بها داخل المنازل وخاصة الزينة ويبحث الكثير عن كيفية العناية بها لتعيش فترة طويلة
Read more »
رئيس الوزراء يتابع موقف المرحلة الأولى من مشروع منظومة النقل الذكى على الطرق السريعة ITSتابع الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء مساء اليوم، الموقف التنفيذي للمرحلة الأولى من مشروع منظومة النقل الذكي على الطرق السريعة 'آي تي إ ITS'.
Read more »