تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء في التفاعل مع شكاوى
الصومال: لا يوجد مجال للوساطة ما لم تسحب إثيوبيا مذكرة التفاهم غير القانونية مع صوماليا لاندالصومال يمنع دخول طائرة إثيوبية إقليم صوماليلاندالرفاعي: عام 2023 شهد اهتمامًا كبيرًا من القيادات الحكومية لحسم شكاوى المواطنينونجحنا في توفير قنوات عصرية مجانية للتواصل بين المواطنين وجميع الجهات الحكوميةتحرير 8773 محضرًا للمخالفين ضمن جهود ضبط الأسواق والعمل على توفير السلع والخدمات
من جانبه، قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوي الحكومية، إن عام 2023 شهد إقبالًا من المواطنين لتسجيل الشكاوى والطلبات والبلاغات والاستفسارات المرتبطة بمختلف الخدمات الحكومية المتنوعة عبر المنظومة، حيث تلقت المنظومة وتعاملت خلال العام مع 1.46 مليون شكوى وطلب وبلاغ واستفسار، بنسبة زيادة قدرها 15% مُقارنةً بعام 2022، موزعة على مختلف القطاعات والخدمات.
وأوضح التقرير أن المنظومة نجحت في توفير قنوات عصرية متنوعة تحقق التواصل بين المواطنين وجميع الجهات الحكومية، وتضمنت تلك القنوات البوابة الإلكترونية للمنظومة وتطبيق الهاتف المحمول"في خدمتك"، وأرقام واتس آب للإبلاغ. ولفت"الرفاعي" إلى أنه تم التعامل مع 111 ألف شكوى بقطاع الصحة، بالتنسيق والتعاون الوثيق مع وزارتي الصحة والسكان، والتعليم العالي والبحث العلمي، وجميع الجهات التابعة لهما، والجامعات المصرية بمستشفياتها المختلفة، ومستشفيات القوات المسلحة، واللجنة الطبية العليا والاستغاثات بمجلس الوزراء.
وفي الوقت ذاته تم توجيه 41 ألف مواطن لتسجيل تظلماتهم بشأن التضرر من عدم الاستحقاق بالبرنامج، بالإضافة إلى إنهاء إجراءات 6500 بطاقة خدمات متكاملة لذوي الهمم ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات للمنظومة، كما تم توجيه 3150 مواطناً بشأن إنهاء إجراءات صرف مساعدات مالية عاجلة من مؤسسة التكافل الاجتماعي والجمعيات الأهلية في حال انطباق الشروط بعد تقديم المستندات اللازمة لاستكمال عمليات صرف المساعدات المالية والعينية.
ولفت الرفاعي، إلى تصدي وزارة الداخلية لأكثر من 92 ألف شكوى وبلاغ وطلب تم توجيهها من خلال المنظومة خلال عام 2023. فضلًا عن التصدي لمخالفات البناء والحد من مظاهر التعدي على الأراضي الزراعية أو أملاك الدولة، حيث تم التفاعل مع 78 ألف شكوى خلال العام بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات والأحياء المعنية لمواجهة وإزالة كل أشكال التعديات والبناء المخالف، وتم حسم 72 ألف شكوى واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفين.
ونظرًا لما يمثله قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات باعتباره أداة رئيسية فاعلة في رفع كفاءة كافة القطاعات وتحسين أدائها؛ فقد تعاملت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مع 46.6 ألف شكوى خاصة بقطاع الاتصالات والبريد، بالتعاون مع الهيئات والأجهزة المختصة وتم إنهاء وإزالة أسباب 43.3 شكوى وبلاغ وطلب منها.
Malaysia Latest News, Malaysia Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة ترصد أكثر من 130 ألف شكوى وطلبا واستغاثة خلال الشهر الماضى.. إصدار وتفعيل 2156 كارت تكافل وكرامة و710 بطاقات خدمات متكاملة.. وتوجيه 209 مواطنين لإنهاء إجراءات صرف مساعدات عاجلةتابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر من عام 2023
Read more »
منظومة الشكاوى الموحدة: إصدار وتفعيل 2156 كارت «تكافل وكرامة» في ديسمبرتابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر ديسمبر من عام 20
Read more »
رئيس الوزراء يُتابع جهود اللجنة الطبية العليا والاستغاثات بمجلس الوزراء خلال عام 2023تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، أهم جهود وأعمال اللجنة الطبية العليا والاستغاثات بالمجلس، على مدار عام 2023، من خلال
Read more »
مميزات لأول مرة للمصريين بالخارج.. إعفاء السيارات وطرح وحدات سكنية لهم.. تخفيضات بتذاكر الطيران وإطلاق الودائع البنكية بالدولار ومبادرة التسوية التجنيدية.. وإطلاق أول وثيقة معاش بالدولارعملت الدولة المصرية على مدار عام كامل على تحقيق العديد من محفزات وخدمات للمصريين في الخارج خلال الفترة من أغسطس2022 وحتى ديسمبر 2023، حيث عملت الدولة على توفير الكثير من
Read more »
رئيس جامعة القاهرة: نعمل على تأسيس خطاب ديني يواجه الأفكار الظلاميةتلقى الدكتور محمد الخشت رئيس جامعة القاهرة، تقريرًا عن حصاد جهود الجامعة لعام 2023 في تأسيس خطاب ديني جديد، تفعيلاً لوثيقة التنوير الصادرة عام 2017.
Read more »
الأقصر' الصحراوى بطول 50 كم.. وإنشاء محور 'أبوتشت - دار السلام' ما بين قنا وسوهاج.. وبدء إنشاء محور 'دشنا - الوقف' وكوبرى مزلقان أبوشوشة.. صورشهدت محافظة قنا خلال عام 2023 العديد من المشروعات التي رسمت خطة المحافظة وحققت طموحات وأمال الأهالي واستكملت مسيرة التنمية التي بدأت على مدار سنوات ماضية في كافة المجالات وفي المدن والقرى.
Read more »