Они должны улучшить качество оказываемых услуг, но характер будут носить рекомендательный
В Росстандарте утвердили два ГОСТа, которые определяют требования к доставке товаров и готовой еды. Как отметили в агентстве, потребность в этом появилась еще во время пандемии, когда россияне стали чаще заказывать продукты и блюда в магазинах и ресторанах. «Известия» выяснили, что включают в себя стандарты и какие изменения они принесут.
По его словам, для создания ГОСТа, который должен восполнить этот пробел, эксперты изучили мировой опыт доставки еды из ресторанов и опыт российских флагманов в сфере доставки. В документе, в частности, установлены требования к разным форматам услуг: «собственная» доставка , доставка через агрегаторов или через операторов услуг.
Как и в ГОСТе по доставке еды, в этом нормативе разъясняются этапы взаимодействия с потребителем: начиная с описания товаров и приема заказов и заканчивая их передачей и вручением адресату.Хранить данные покупателей организации должны только на сервере российской компании, а обрабатывать — в рамках договора между заказчиком и продавцом, оператором услуги или агрегатором курьерских служб.
Кроме того, добавляет эксперт, оба ГОСТа определяют требования к курьерам: они должны уметь ориентироваться в городе, проходить инструктаж и в случае работы на транспорте иметь права соответствующей категории. Также в документе разъясняется, какую ответственность несут сотрудники, в первую очередь перед нанимателями.
Генеральный директор федеральной транспортной компании «Скиф-Карго» Сергей Чернов в беседе с «Известиями» отмечает, что соответствовать ГОСТу должны только те компании, которые публично об этом заявили. Но для тех, кто оказывает услуги доставки, было бы правильным как минимум изучить документ. В итоге, считает эксперт, стандартизация терминологии и методик доставки облегчит анализ и планирование в розничной торговле, улучшит взаимодействие между продавцами, курьерскими службами и конечными потребителями, что, в свою очередь, откроет новые возможности для развития рынка.
Malaysia Latest News, Malaysia Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
«США сделали очень много гадостей. По такой логике их нужно отстранить навсегда». Экс-игрок «Локо» Асатиани против бана РоссииГрузинский футболист выступал в России с 2003 по 2010 год и стал чемпионом с «Локомотивом».
Read more »
Поражены центры применения БПЛА и пункты размещения наёмников: ВС РФ нанесли 39 групповых ударов по объектам ВСУС 16 по 22 декабря Вооружённые силы РФ поразили центры подготовки и применения беспилотников, а также пункты управления и размещения подразделений ВСУ, иностранных наёмников и националистов, сообщили в Минобороны России.
Read more »
Расписание трансляций чемпионата России по фигурному катанию-2024 в ЧелябинскеС 21 по 24 декабря в Челябинске пройдет чемпионат России по фигурному катанию.
Read more »
Расследования и доклады: как работает комиссия ООН в УкраинеГлава комиссии ООН по расследованию нарушений в Украине Эрик Мёсе рассказал в интервью DW о механизмах и перспективах международных расследований, которые ведутся во время войны России против Украины.
Read more »
Почта, звезда, алкоголь и болезнь.16 декабря 1948 года родился народный артист России Юрий Николаев — советский и российский актер и телеведущий, которого зрители знают по «утренним» музыкальным передачам, а самые маленькие — и по «Спокойной ночи, малыши».
Read more »
«Позаботьтесь о маме». Какая помощь положена бойцам СВО и как её получитьВ России создана программа помощи и поддержки военнослужащих, участвующих в спецоперации в Донбассе, и их семей. Однако не все знают, какие льготы и...
Read more »