Директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов подвёл итоги работы подразделения в 2023 году.
Директор дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов подвёл итоги работы подразделения в 2023 году. Он также рассказал, что делать, если не получается вовремя гасить кредит, как банк общается с должниками и почему нужно быть внимательными с заманчивыми предложениями разных компаний «избавить от долгов навсегда» и решить все кредитные проблемы.— Нет, ситуация остаётся стабильной.
— У многих россиян сразу несколько кредитов в разных банках. Как вы реструктурируете задолженность у таких заёмщиков, если они сталкиваются с финансовыми трудностями? Но клиентам с просроченными кредитами в разных банках ни первый, ни второй вариант не подходил на 100%. Во-первых, им приходилось обращаться к каждому кредитору отдельно, что долго и сложно. Во-вторых, кто-то из кредиторов мог отказать в урегулировании из-за высокой кредитной нагрузки. Поэтому мы стали думать, как же помочь таким клиентам. В результате и возник новый комплексный продукт. Работает он следующим образом: клиент обращается в один из банков-участников, в которых он получил кредиты.
— Да, используем, и сфера урегулирования задолженности во многих отношениях выступает первопроходцем. С 2017 года мы развиваем нашего робота-оператора. Он подстраивается под темп речи клиента, учитывает предыдущий опыт взаимодействия , способен отправить СМС с дополнительной информацией по продукту и многое другое. Наша следующая задача — сделать робота по-настоящему эмпатичным.
Malaysia Latest News, Malaysia Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
Почему лучшая фигуристка мира ценна и без соперниц из РоссииКузнецов – в защиту Каори Сакамото.
Read more »
Кузнецов может отказать «Енисею» из-за болезни отца: «Я хочу заниматься профессиональным футболом, но не могу опуститься и бросить батю»«У меня есть личные проблемы.
Read more »
Кузнецов без очков в 4-м матче подряд: 2 броска за 18:53 против «Айлендерс». У него 5+6 в 25 играхФорвард «Вашингтона» не отметился результативными действиями в игре с «Айлендерс» (3:2).
Read more »
Кузнецов заставит НХЛ поменять правила? Взялся за старое и принёс победу «Вашингтону»Овечкин не смог забить в 13-м матче подряд, но это не помешало «Вашингтону» победить. Всё решил буллит челябинского мастера.
Read more »
Затмили буллит Кузнецова: Минтюков отметился парой голевых передач, Задоров — дракой, а Георгиев — 40-й победой в 2023-мПавел Минтюков отдал две результативные передачи и возглавил гонку новичков регулярного чемпионата НХЛ по этому показателю. Евгений Кузнецов огорчил Петра Кочеткова в серии буллитов и принёс «Вашингтону» победу над «Каролиной», а рикошет от клюшки Ильи Михеева стал решающим во встрече «Ванкувера» с «Чикаго».
Read more »
Вывеска, фонарь, аптека: как Рыбинск стал зарабатывать на туризме 1 млрд рублей в годМузыкант и предприниматель Дмитрий Кузнецов в 2017 году предложил властям Рыбинска преобразить городскую среду и привлечь туристов с помощью ретровывесок. С тех пор около 300 кафе, магазинов, аптек и офисов крупных компаний, в том числе ВТБ, «ВкусВил
Read more »