Qantas с мая 2021 года по июль 2022 года продала билеты более чем на 8000 отмененных рейсов
Австралийская Qantas Airways согласилась выплатить 120 млн австралийских долларов в качестве компенсации и штрафа за продажу билетов на тысячи отмененных рейсов, сообщили в понедельник авиакомпания и организация по надзору за потребителями Австралии.
Компания разделит 20 миллионов австралийских долларов между 86 000 клиентов, забронировавших билеты на так называемые, и заплатит штраф в размере 100 миллионов австралийских долларов. Пострадавшие получат 225 австралийских долларов , если покупали билеты на внутренние рейсы и 450 австралийских долларов за международные бронирования.
Этот штраф является самым крупным за всю историю австралийской авиакомпании и одним из крупнейших в мире в этом секторе. «Мы понимаем, что Qantas подвела клиентов и не соответствовала нашим собственным стандартам», — заявила генеральный директор Ванесса Хадсон. Госкомиссия по защите конкуренции и прав потребителей обвинила крупнейшую авиакомпанию страны, на долю которой приходится порядка 66% всех авиаперевозок в Австралии, в обмане клиентов в августе 2023 года. По данным регулятора, с мая 2021 года по июль 2022 года Qantas продавала билеты более чем 8000 рейсов, которые были отменены, но не сняты с продажи.
Регулятор возбудил иск через неделю после того, как Qantas сообщила о рекордной прибыли за финансовый год, закончившийся 30 июня 2023 года, после нескольких лет убытковпандемии. Базовая прибыль за 2022/23 год до уплаты налогов составила 2,47 миллиарда австралийских долларов .